「不動産業界ってすごく怖い印象がありますよね」
私が聞くお客様のお話の中で一番多いものの一つがコレです。
確かに大半の不動産屋は怖くてしつこい印象あるかもしれません。
なぜ私がそのように言い切れるかというと、私もその手の営業をやらされた経験があるからです。
“昔ながらのスタイル”と言われているものです。
私が自分で会社を設立した理由の一つに、この昔ながらのスタイルがどうしても嫌だったというのがあります。
昔ながらのスタイルとは、
1.自分達に都合の良い情報だけをお客様に提供して、
2.口八丁手八丁で言い包め、
3.自分達の都合の良い物件(両手間)を、
4.買うように強引に誘導する。
と、おおよそこのような営業です。
お客様に買って頂くのではなく、「お客様に買わせるスタイル」 というスタイルと言っても過言ではありません。
私はこのスタイルに大いに疑問を感じて、自分の会社を設立しました。
お客様を騙してマイホームを売るのではなく、
お客様に夢を売り、
お客様が本当に心から満足するサービスを徹底し、
「お客様の心に残る」ような会社にしたい。
この業界で40年以上お客様とお付き合いさせて頂いていますが、
この業界は、そこまで「お客様との深いつながり」を大事にしていない会社が非常に多いと実感しています。
人とのつながり、地域とのつながりに支えられ、
これまで成長してきた私にとってはものすごく悲しいことです。
せめて、この三幸住研だけは、
お客様との出会い、人と人のつながりに深く感謝していきたいと思っています。
繰り返しますが、最後にもう一度、
私たちがお客様に対して実践している「4つのお約束」をお伝えします。